En futjugar, nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad y garantizar tu satisfacción con cada compra. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puedas necesitar devolver un producto. A continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.
1. Devoluciones
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Para que la devolución sea aceptada, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:
El producto debe estar en su estado original, sin haber sido usado o dañado.
El producto debe estar en su embalaje original, si es posible.
Debes presentar el comprobante de compra o el número de pedido para procesar la devolución.
Los productos que no sean aptos para devolución incluyen:
Artículos que no están en su estado original o han sido usados.
Productos personalizados o fabricados a medida, salvo que estén defectuosos.
Artículos que se encuentran en oferta o en liquidación, que no aceptan devoluciones.
2. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@futjugar.com o llama al +54 (117) 112-5853.
Proporciona el número de tu pedido y la razón de la devolución.
Nuestro equipo te enviará instrucciones sobre cómo devolver el producto. Los costos de envío de la devolución correrán a tu cargo, a menos que el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.
3. Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que utilizaste en la compra inicial, siempre que el producto haya sido devuelto en condiciones aceptables.
Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en procesarse después de recibir el artículo devuelto. El tiempo que tarde el reembolso en reflejarse en tu cuenta dependerá de las políticas de tu entidad bancaria o proveedor de pagos.
4. Cambios de Producto
Actualmente no realizamos cambios directos de productos. Si deseas cambiar un artículo, deberás devolver el producto original y realizar una nueva compra. Los productos devueltos deben cumplir con las condiciones descritas anteriormente.
5. Artículos internacionales
Si realizaste una compra desde fuera de Argentina, los gastos de envío para la devolución correrán a tu cargo. Asegúrate de revisar los requisitos de aduanas e importación en tu país, ya que estos pueden afectar la devolución y los plazos de procesamiento.
6. Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos de inmediato. Nos comprometemos a reemplazar el producto defectuoso o a ofrecerte un reembolso completo, dependiendo de la situación. Los productos defectuosos deben devolverse en su embalaje original y con todos los accesorios que incluyan.
7. Excepciones y limitaciones
En algunas circunstancias, como durante eventos de promoción o ventas especiales, pueden aplicarse restricciones adicionales a nuestra política de devoluciones y reembolsos. Te recomendamos revisar los términos específicos de esas ofertas en la página de cada producto antes de realizar la compra.
8. Contacto para devoluciones y reembolsos
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: info@futjugar.com
Teléfono: +54 (117) 112-5853
Dirección: Balcarce 167, C1064 Cdad. Autónoma de Buenos Aires, Argentina